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Kundenbefragung im Rathaus Lindlar

Wir sind stets bemüht, unseren Service für Sie zu verbessern. Durch Ihre Antworten zu den folgenden Fragen können wir auch Ihre Meinung berücksichtigen und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen. Bitte orientieren Sie sich bei der Beurteilung an den Schulnoten 1-6 und wählen Sie die entsprechende Note an bzw. geben Sie uns sonstige Hinweise.

1. Welches Amt haben Sie besucht, bzw. welches Anliegen hatten Sie?

2. Wie waren die für Sie richtigen Räume bzw. Ansprechpartner zu finden?

3.1 Bedienung (Freundlichkeit)

3.2 Bedienung (Sachkunde)

4. Wie ist Ihr allgemeiner Eindruck von den Räumlichkeiten, der Einrichtung und den Wartezonen?

5. Wie empfanden Sie die Wartezeit?

5.1 Wartezeit in Minuten

6. Wie empfinden Sie die derzeitigen Öffnungszeiten?

6.1 Vorschläge für andere Öffnungszeiten

7. Wäre Ihnen eine Terminvereinbarung lieber?

8. Wie zufrieden waren Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens insgesamt (Gesamtbeurteilung)?

9. Raum für weitere Anmerkungen und Hinweise, auch zu den vorstehenden Fragen.

10. An welchem Wochentag und zu welcher Uhrzeit waren Sie im Rathaus?

10.1 Uhrzeit

Persönliche Angaben

Freiwillig - nicht zwingend nötig - Ihre Daten selbstverständlich vertraulich behandelt.

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Name

PLZ

Ort

Straße

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